Ajuda

Algum problema? Nós ajudamos você!

Perfil verificado

Os usuários (Motoristas e Passageiros) têm os seus perfis verificados, garantindo que a verdadeira identidade da pessoa que se cadastrou no aplicativo, o que traz mais segurança para todos.

Seguro para motoristas e passageiros

Para garantir uma viagem mais tranquila com toda segurança, a Melleve contratou um seguro que protege motoristas e passageiros, garantindo que situações imprevistas possam ser mais facilmente tratadas em caso de acidentes pessoais, durante o percurso do transporte.

Exigências de Conduta e Ética

Possuímos um Código de Conduta e Ética que norteiam o comportamento de todos os usuários (Motoristas e Passageiros), garantindo mais profissionalismo no atendimento e na prestação dos serviços.

Segurança para mulheres

Temos um programa com normas e procedimentos para garantir a segurança e prevenir incidentes relacionados ao tratamento das nossas usuárias (Motoristas e Passageiras) de acordo com o nosso Código de Conduta e Ética.

Segurança em constante aperfeiçoamento

Os nossos procedimentos e ferramentas de segurança estão em constante aperfeiçoamento, permitindo que os nossos processos e atendimentos fiquem cada vez mais seguros.

Identificação fácil do carro e do Motorista

O app dá as informações necessárias para uma fácil identificação do carro e do Motorista que irá atender ao passageiro, identificando modelo, cor, placa do veículo, nome e foto do motorista facilitando o encontro entre ambos no local determinado para o embarque.

Verificação de antecedentes criminais

Os motoristas passam por uma criteriosa verificação de antecedentes criminais, garantindo uma maior segurança e tranquilidade para passageiros.

Identificação do usuário

Os usuários precisarão confirmar a sua identidade ao fazer o cadastro, passando por um procedimento criterioso de identificação digital.

Confirmações sistêmicas de identidade

Para garantir a segurança dos motoristas, fazemos a identificação sistêmica de identidade, confirmando que ninguém está usando a sua conta sem você saber.

Segurança para o pagamento em dinheiro

Apenas são habilitados para o pagamento em dinheiro, os clientes que passam por uma checagem de identidade mais profunda, e que são bem avaliados.

Avaliação de motorista

Todos os passageiros terão a sua disposição, ferramentas para a avaliação dos motoristas após o término da viagem e a possibilidade de registrarem eventuais ocorrências.

Avaliação do passageiro

Os motoristas poderão, assim que a viagem terminar, avaliar o passageiro, atribuindo uma nota para ele e a possibilidade de registrarem eventuais ocorrências.

Havendo necessidade de nos contactar enviar um e-mail para contato@melleve.com.br.